Notre politique générale

NOTRE POLITIQUE GÉNÉRALE

Orientation de notre nouvelle politique générale

Engagé et déterminé, nous travaillons depuis le début de cette année 2024 à figurer au cours des cinq prochaines années dans le TOP 3 des meilleures entreprises congolaises d’exploitation agricole. Chez AGRO-AFFAIRES, nous travaillons passionnément pour entrer dans une ère nouvelle marquée par une nouvelle culture dynamique de la performance centrée sur l’amélioration continue de nos process et sur une orientation résultat adoptée par nos équipes. En tant qu’acteur crédible, responsable et sérieux du développement et de conseil dans le domaine agricole au service des exploitants agricoles, notre contribution sociétale est étroitement liées à notre raison d’être qui est de contribuer au développement agricole à l’échelle nationale et sous régionale. En tant qu’acteur acteur crédible et certifié du développement et de conseil dans le domaine agricole au service des exploitants. Notre contribution sociétale est étroitement liée à notre raison d’être qui est de contribuer au développement agricole à l’échelle nationale et sous régionale, à la protection de l’environnement. Cette contribution, nous la faisons vivre à travers des engagements pérennes pour favoriser l’accès à la santé, la lutte contre les inégalités et l’accompagnement des plus vulnérables, et la préservation de l’environnement. L’ensemble des activités développées par s’inscrivent désormais dans une dynamique d’amélioration continue au travers de sa culture et tout en respectant la politique institutionnelle de notre charte qualité et de performance. AGRO AFFAIRES a pour ambition dès le début de l’année 2024 d’offrir à l’ensemble de ses usagers un cadre de vie, de travail au niveau des meilleurs standards de qualité. Cette nouvelle orientation de notre politique générale se décline en :

La définition d’une nouvelle VISION plus ambitieuse,
La définition d’une nouvelle MISSION,
La définition des nouvelles VALEURS de AGRO-AFFAIRES qui va soutenir cette vision
La définition d’une nouvelle CHARTE QUALITE.

NOS CHARTES

Notre choix d’élaborer une charte culture client par de notre sensibilité de l’expérience client qui est le choix du levier de différenciation fort d’AGRO-AFFAIRES parce que nous sommes persuadés que le client y attache de plus en plus d’importance et que si nous voulons rester sur le marché et y avoir une valeur ajoutée, ce levier doit être déterminant pour nous car il représente l’un des socles de la qualité de service et de la performance globale d’AGRO-AFFAIRES
Les 5 engagements de notre charte culture client se décline ainsi :
1) Nous sommes habité d’une grande conscience de l’obsession du client. Nous le savons, nos clients sont au centre des intérêts de notre entreprise. Nous en prenons grand soin.
2) Les clients sont notre source de vie. Sans clients satisfaits, nous sommes condamnés.
3) Nous nous engageons à être toujours correct avec nos clients. Chez AGRO-AFFAIRES, nous avons compris qu’il faut du temps pour construire une relation de qualité avec chacun de nos clients. Nous y travaillons avec patience et méticulosité.
4) Nous sommes honnêtes, transparents et déterminés à faire ce qu’il y a de mieux pour nos clients et pour notre entreprise.
5) Nous voulons construire un type d’entreprise différente, axé non seulement sur les résultats financiers, mais aussi sur le bonheur de mieux servir nos clients.

Notre politique Qualité repose sur un engagement fort pour améliorer la vie de nos clients, de nos salariés, nos partenaires en affaires et répondre aux besoins d’agriculture responsable que nous avons la chance de soutenir au Congo.
Ce Système Qualité harmonisé s’applique pour garantir la Qualité de toutes les prestations et services de AGRO-AFFAIRES, tout au long de leur cycle de vie, de leur distribution et leur retrait.
Il est adapté constamment pour assurer une amélioration continue et anticiper l’évolution des réglementations et répondre aux besoins de nos entités et fonctions globales.
Notre nouvelle charte qualité s’aligne sur notre vision stratégique et est un ingrédient majeur qui va permettre à l’ensemble de la communauté AGRO-AFFAIRES de concevoir, de vivre et d’atteindre collectivement ses objectifs en termes de qualité de service offert aux clients et en terme de respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients. Tout ceci s’exprimera au travers de l’ensemble des engagements des uns et des autres et impactera positivement toutes les activités de notre entreprise.